Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe dla Konsumentów (zwane dalej "zasady i warunki") mają zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego SPECIAL COVERS znajdującego się na interfejsie internetowym www.special-covers.com (zwany dalej "interfejs sieciowy") pomiędzy
przez naszą firmę:
SPECIAL COVERS s. r. o., z siedzibą nr 155, 293 01 Kołomuty
ID: 107 49 713
DIC: CZ10749713
zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka 347075
Adres dostawy: Kołomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
numer telefonu: +420 775 717 997
kontaktowy adres e-mail: info@special-covers.com
jak Sprzedawca
a ty jako do kupujących.
1.1. Podsumowanie treści Regulaminu
Na mocy umowy sprzedaży zobowiązujemy się dostarczyć użytkownikowi towary określone w zamówieniu, a użytkownik zobowiązuje się przyjąć towary i zapłacić nam cenę zakupu. Aby zawrzeć umowę, użytkownik musi złożyć zamówienie, które musi zostać przez nas potwierdzone (zgodnie z postanowieniami pkt. 2Informacje na temat cen można znaleźć w artykule 3. Informacje na temat możliwych metod płatności i dostawy można znaleźć w artykule 4 a 5. Aby uzyskać informacje na temat możliwości odstąpienia od umowy po otrzymaniu towaru, zob. 6. Reklamacje są regulowane przez naszą Politykę Reklamacji.
1.2 Czy jest to umowa konsumencka?
Jest to umowa konsumencka, jeśli jesteś konsumentem, tj. jeśli jesteś osobą fizyczną i kupujesz towary poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub poza zakresem niezależnego wykonywania zawodu. W przeciwnym razie nie jest to umowa konsumencka i nie podlega ochronie konsumenta na mocy prawa i niniejszych warunków.
1.3 Co reguluje nasze wzajemne prawa i obowiązki?
Przede wszystkim umowa, która składa się z następujących dokumentów:
a w sprawach nieuregulowanych umową, nasze wzajemne prawa i obowiązki podlegają prawu czeskiemu, w szczególności następującym przepisom prawnym:
Jeśli miejsce zamieszkania lub siedziba użytkownika znajduje się poza Republiką Czeską lub jeśli nasz stosunek prawny zawiera jakikolwiek inny element międzynarodowy, użytkownik zgadza się, że nasz stosunek podlega prawu czeskiemu. Jeśli jesteś konsumentem, a prawo twojego kraju zamieszkania zapewnia wyższy poziom ochrony konsumenta niż prawo czeskie, wówczas przysługuje ci ten wyższy poziom ochrony.
1.4 W jaki sposób można zaakceptować Regulamin?
Wysyłając zamówienie, a także potwierdzając je w interfejsie internetowym, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę.
W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza zapytania, użytkownik potwierdza akceptację warunków, potwierdzając naszą ofertę.
1.5 Co jeszcze należy wiedzieć o Regulaminie?
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków jest (lub stanie się) nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, zastosowanie ma postanowienie, które jest najbardziej zbliżone do niego znaczeniowo. Pozostaje to bez uszczerbku dla ważności pozostałych postanowień.
Możemy zmienić lub poprawić brzmienie Regulaminu. Warunki mogą być zmieniane lub uzupełniane wyłącznie w formie pisemnej.
Prawa i obowiązki użytkownika są zawsze regulowane brzmieniem Regulaminu, na podstawie którego powstały. Tekst niniejszego regulaminu zostanie przesłany użytkownikowi wraz z potwierdzeniem zamówienia.
2.1. Jak zawrzeć umowę kupna-sprzedaży?
Aby zawrzeć umowę, użytkownik musi złożyć zamówienie zgodnie z niniejszymi warunkami i potwierdzić to zamówienie przez nas. Należy pamiętać, że prezentacja towarów w interfejsie internetowym ma charakter informacyjny i nie stanowi naszej propozycji zawarcia umowy w rozumieniu § 1732 (2) Kodeksu cywilnego.
2.2 Jak złożyć zamówienie?
Zamówienie można zawsze złożyć za pośrednictwem interfejsu internetowego (wypełniając konfigurator zamówienia) lub w jakikolwiek inny sposób, który umożliwiamy zgodnie z informacjami zawartymi w interfejsie internetowym. Zamówienie musi zawierać wszystkie informacje określone w konfiguratorze zamówień.
Przed złożeniem zamówienia za pośrednictwem konfiguratora zamówień użytkownik otrzyma podsumowanie zamówienia, w tym ostateczną cenę (w tym wszystkie podatki, cła i opłaty). W podsumowaniu masz ostatnią możliwość zmiany wprowadzonych danych.
Użytkownik składa wiążące zamówienie, naciskając przycisk "Zamów wiążącą płatność", zobowiązując się tym samym do zapłaty pełnej ceny zakupu. Uznajemy informacje podane w wiążącym zamówieniu za prawidłowe i kompletne. Prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas telefonicznie lub e-mailem o zmianie.
Zamówienia można również składać za pośrednictwem formularza zapytania.
2.3 Czy można anulować lub zmienić już złożone zamówienie?
Możesz anulować lub zmienić zamówienie, którego jeszcze nie otrzymaliśmy, telefonicznie lub e-mailem. Wszystkie otrzymane przez nas zamówienia są wiążące.Późniejsze anulowanie lub zmiany zamówienia są możliwe wyłącznie po uzgodnieniu z nami. Jeśli zamówienie na towary, których nie można wycofać z umowy, zostanie anulowane w ten sposób (szczegółowe informacje znajdują się w klauzuli 6), mamy prawo do odszkodowania za koszty, które już ponieśliśmy w związku z umową.
2.4 Skąd wiadomo, że potwierdziliśmy zamówienie i kiedy umowa została zawarta?
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy Twoje zamówienie. Informacja o otrzymaniu zamówienia jest wysyłana automatycznie i nie stanowi potwierdzenia zamówienia z naszej strony.
Umowa zakupu zostaje zawarta w momencie otrzymania od nas potwierdzenia zamówienia na adres e-mail podany w zamówieniu.. Jeśli zamówienie nie zostanie potwierdzone, umowa zostaje zawarta w momencie odbioru zamówionych towarów.
W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem formularza zapytania niezwłocznie prześlemy wycenę. Po potwierdzeniu oferty umowa zakupu zostaje zawarta. Następnie wygenerujemy fakturę zaliczkową lub końcową i wyślemy ją na Twój adres e-mail.
2.5 Czy istnieje możliwość otrzymania umowy w formie tekstowej?
Dokumenty stanowiące umowę zostaną przesłane użytkownikowi pocztą elektroniczną lub wydrukowane pocztą na jego żądanie. W przypadku wysyłki pocztą możemy poprosić użytkownika o pokrycie związanych z tym kosztów.
Dokumenty stanowiące umowę archiwizujemy w formie elektronicznej. Umowa nie jest dostępna dla osób trzecich.
2.6 Jakie towary sprzedajemy?
Sprzedajemy oryginalne towary, których ostateczną formę wybierasz samodzielnie za pośrednictwem naszego konfiguratora zamówień. Towary są całkowicie unikalne dzięki wyborowi dokonanemu przez użytkownika, więc są uważane za wykonane zgodnie z jego specyfikacjami i życzeniami.
3.1. Czy cena może ulec zmianie w interfejsie internetowym?
Jeśli cena podana dla produktu w interfejsie internetowym lub podczas procesu zamawiania nie jest już aktualna, niezwłocznie powiadomimy o tym użytkownika. Jednakże na otrzymane zamówienia nie będzie miała wpływu zmiana ceny, która nastąpiła między złożeniem zamówienia a jego przyjęciem przez nas.
W przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego z naszej strony w cenie towarów w interfejsie internetowym lub podczas procesu zamawiania, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia użytkownikowi towarów po tej oczywiście nieprawidłowej cenie ze względu na oczywistą legalność naszych działań prawnych zgodnie z art. 552 kodeksu cywilnego lub z powodu błędu zgodnie z art. 571 kodeksu cywilnego.
3.2 Czy rabaty można łączyć?
Wszelkie rabaty od ceny towarów nie mogą być łączone, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w interfejsie internetowym.
4.1. Jakie metody płatności akceptujemy?
Cenę zakupu można zapłacić głównie w następujący sposób:
Towary w magazynie:
Towary na zamówienie:
Wszelkie inne metody płatności i wszelkie opłaty związane z niektórymi metodami płatności są wyświetlane w interfejsie internetowym.
4.2 Kiedy należy zapłacić cenę zakupu?
W przypadku płatności gotówką (lub bezgotówkowo przy odbiorze towaru), cena jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej, tj. również w przypadku dodatkowej płatności ceny zakupu w wysokości 50% ceny zakupu, cena jest płatna w ciągu pięciu dni od wystawienia faktury zaliczkowej lub dokumentu podatkowego (faktury), chyba że strony uzgodniły inaczej. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny towaru jest spełnione w przypadku płatności wyłącznie bezgotówkowej w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie Sprzedającego. W przypadku nieotrzymania ceny w terminie zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy.
4.3 Czy możemy wymagać depozytu lub płatności z góry?
Należy pamiętać, że zgodnie z art. 2119 (1) kodeksu cywilnego mamy prawo poprosić użytkownika o zapłata pełnej ceny towaru (lub depozytu) przed wysyłką lub przekazaniem towaru.
Należy pamiętać, że w przypadku wyboru płatności przelewem bankowym i dokonania płatności przed zawarciem przez nas umowy zgodnie z punktem 2.4, stanowi to przedpłatę na poczet ceny towarów. W przypadku późniejszego zawarcia umowy zaliczka zostanie zaliczona na poczet ceny towarów.
4.4 Jak się prezentujemy dokument podatkowy?
Akceptując niniejsze warunki, użytkownik wyraża zgodę na wystawienie przez nas dokumentu podatkowego drogą elektroniczną.
5.1. Jak wysyłamy towary?
Metody dostawy, w tym koszt dostawy, są wymienione w interfejsie internetowym. W zamówieniu można wybrać konkretną metodę dostawy.
Zamówienie zawsze będzie zawierało ostateczną cenę, która obejmuje już koszt wybranej metody wysyłki.
5.2 Kiedy dostarczymy ci towary?
Czas dostawy zawsze zależy od dostępności towarów i wybranej metody transportu i płatności, ale dostarczymy towar w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy.
Towary w magazynie:
Towary znajdujące się w magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania zamówienia (w przypadku wysyłki towaru za pobraniem lub odbiorem osobistym) lub od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku płatności bezgotówkowej przed dostawą towaru). W przypadku wysyłki towaru za granicę czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Towary na zamówienie:
Normalny czas dostawy towarów na zamówienie wynosi 2-3 miesiące.
Dostawa towarów zgodnie z niniejszymi warunkami oznacza moment, w którym towary są dostarczane użytkownikowi. Nieuzasadniona odmowa odbioru towarów przez użytkownika nie będzie uznawana za niedostarczenie towarów przez nas ani za odstąpienie od umowy przez użytkownika.
Użytkownik nabywa prawo własności do towarów w momencie zapłaty pełnej ceny zakupu, ale nie wcześniej niż w momencie objęcia towarów w posiadanie.
5.3 Jak dokonać odbioru towarów?
Po otrzymaniu towarów należy sprawdzić integralność opakowania towarów.. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek braków należy niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika i nas. Odmowa przyjęcia przesyłki z uszkodzonym opakowaniem nie jest uznawana za nieuzasadnioną odmowę.
Od momentu wejścia w posiadanie towarów (lub od momentu, w którym użytkownik był zobowiązany do wejścia w posiadanie towarów, ale nie zrobił tego z naruszeniem umowy), odpowiedzialność za przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub utratę towarów przechodzi na użytkownika.
5.4 Co się stanie, jeśli użytkownik nie przyjmie towarów?
Jeśli z przyczyn leżących po stronie użytkownika konieczne jest dostarczenie towarów wielokrotnie lub w inny sposób niż uzgodniono, użytkownik pokryje koszty takiej usługi.
W przypadku, gdy użytkownik nie odbierze towarów w momencie dostawy zgodnie z punktem 5.2, jesteśmy uprawnieni do odszkodowania za koszty dostawy i przechowywania towarówjak również wszelkie inne koszty poniesione przez nas w związku z nieprzyjęciem towarów.
W przypadku wysyłki towaru za pobraniem lub odbioru osobistego mamy również prawo do odstąpienia od umowy. Jeśli jednak zapłaciłeś już cenę zakupu (w przypadku płatności przed dostawą towaru), mamy prawo do samodzielnej sprzedaży towaru zgodnie z § 2126 kodeksu cywilnego.
6.1. Jak można odstąpić od umowy?
Jako konsument możesz odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik odebraliście towar; lub
Zalecamy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zakupu na nasz adres dostawy wraz z towarem lub pocztą elektroniczną i wysłanie towaru na nasz adres dostawy niezwłocznie po jego otrzymaniu. W celu odstąpienia od umowy można skorzystać z przykładowego formularza.
6.2 Jakie są konsekwencje wycofania się?
Odstąpienie od umowy unieważnia umowę od samego początku i jest traktowane tak, jakby nie została zawarta., w tym zobowiązań wynikających z umów dodatkowych; pozostaje to bez uszczerbku dla klauzul 6.4 i 6.5.
Jeśli prezent został przekazany użytkownikowi wraz z towarami za jego zgodą, umowa dotycząca prezentu przestaje obowiązywać z chwilą odstąpienia od niej przez którąkolwiek ze stron. Upominek należy odesłać do nas wraz ze zwracanymi towarami.
6.3 W jaki sposób zwrócisz nam towary?
Użytkownik jest zobowiązany zwrócić nam towary w ciągu 14 dni po wycofaniu umowy na nasz adres dostawy, do dowolnego lokalu lub do naszej siedziby. Nie wysyłaj towarów za pobraniemnie jesteśmy zobowiązani do przejęcia go w ten sposób.
Zalecamy, aby zwracanym towarom towarzyszyły:
Nieprzedłożenie któregokolwiek z powyższych dokumentów nie uniemożliwia pozytywnego rozpatrzenia odstąpienia od umowy zgodnie z warunkami ustawowymi.
6.4 Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrócimy wszelkie otrzymane pieniądze w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Należy jednak pamiętać, że nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu pieniędzy, dopóki nie zwrócisz nam towarów lub nie dostarczysz dowodu, że wysłałeś do nas towary.
Oprócz ceny zakupu, użytkownik ma również prawo do zwrotu kosztów dostawy towarów do niego. Jeśli jednak wybrałeś metodę dostawy inną niż najtańsza oferowana przez nas, zwrócimy koszty dostawy w kwocie odpowiadającej najtańszej oferowanej metodzie dostawy.
Pieniądze zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki je otrzymaliśmy (chyba że użytkownik poinformuje nas o tym w ciągu dziesięciu dni od anulowania i nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów) lub w dowolny inny sposób.
Użytkownik jest odpowiedzialny za koszt wysłania zwracanych towarów na nasz adres, nawet jeśli towary nie mogą zostać zwrócone zwykłymi środkami pocztowymi ze względu na ich charakter..
6.5 Co zrobić, jeśli zwrócone towary są uszkodzone?
Wysyłając towary, zapakuj je w odpowiednie opakowanie, aby zapobiec ich uszkodzeniu lub zniszczeniu.
Towary mogą być testowane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonalnością towarów. Jeśli stwierdzimy, że towary zwrócone przez użytkownika są uszkodzone, zużyte lub zabrudzone, użytkownik będzie odpowiedzialny wobec nas za takie zmniejszenie wartości towarów.
6.6 Kiedy nie mogę odstąpić od umowy?
Zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego nie można odstąpić między innymi od następujących umów:
6.7 Kiedy możemy odstąpić od umowy zakupu?
Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:
W przypadku wystąpienia któregokolwiek z powyższych zdarzeń, niezwłocznie poinformujemy użytkownika o odstąpieniu od umowy.
Jeśli użytkownik zapłacił już cenę zakupu w całości lub w części, zwrócimy otrzymaną kwotę w ciągu pięciu dni od odstąpienia od umowy, bezgotówkowo na konto podane nam w tym celu lub z którego dokonano płatności.
Prawa użytkownika wynikające z wadliwego wykonania umowy podlegają obowiązującym powszechnie przepisom prawa (w szczególności §§ 1914 do 1925, 2099 do 2117 oraz, jeśli użytkownik jest konsumentem, §§ 2158 do 2174b kodeksu cywilnego). Przepisy §§ 2106 i 2107 dotyczące prawa do wadliwego wykonania umowy nie mają zastosowania. W przypadku korzystania z praw wynikających z wadliwego wykonania będziemy postępować zgodnie z naszą Procedurą reklamacji.
8.1. Jakie mamy zezwolenia na prowadzenie naszej działalności?
Jesteśmy upoważnieni do sprzedaży towarów na podstawie licencji handlowej. Nasza działalność nie podlega innym zezwoleniom.
8.2 Jak rozpatrujemy skargi?
Wszelkie skargi są rozpatrywane za pośrednictwem naszego kontaktowego adresu e-mail. Następnie zajmiemy się skargą i postaramy się ją rozwiązać bez zbędnej zwłoki po jej otrzymaniu. Można również skontaktować się z odpowiednim urzędem handlowym lub Czeską Inspekcją Handlową.
8.3 Jakie prawa przysługują w przypadku sporu konsumenckiego?
Jeśli użytkownik jest konsumentem i powstanie spór między nami w ramach umowy, którego nie jesteśmy w stanie rozwiązać bezpośrednio, użytkownik ma prawo skierować spór do Czeska Inspekcja Handlowa (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; webové rozhraní: www.coi.cz, www.adr.coi.czkontakt elektroniczny: adr@coi.cz(tel.: +420 296 366 360) lub pod adresem Stowarzyszenie Czeskich Konsumentów, z. ú. (Adres: Pod Altánem 99/103; 100 00 Praha 10 - Strašnice, interfejs internetowy: www.konzument.cz, kontakt elektroniczny: spotrebitel@regio.cz, tel.: +420 261 263 574) w celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego. Użytkownik może skorzystać z tego prawa w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystał z prawa będącego przedmiotem sporu konsumenckiego z nami.
Można również skorzystać z platformy internetowej utworzonej przez Komisję Europejską pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/, aby złożyć skargę dotyczącą towarów lub usług zakupionych od nas i znaleźć podmiot ADR.
9.1. Jak zarejestrować się w interfejsie internetowym?
Rejestrując się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego w interfejsie internetowym, tworzone jest konto użytkownika. Należy zachować poufność danych uwierzytelniających konta użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta użytkownika przez osoby trzecie.
Informacje podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe i kompletne. Możemy anulować konto, jeśli do jego otwarcia użyto fałszywych lub niekompletnych informacji, bez zwrotu kosztów. W przypadku zmiany danych użytkownika zalecamy ich niezwłoczną zmianę na koncie użytkownika.
9.2 Jaki jest cel konta użytkownika?
Za pośrednictwem konta użytkownika można przede wszystkim zamawiać towary, śledzić zamówienia i zarządzać kontem użytkownika. Wszelkie dodatkowe funkcje konta użytkownika są zawsze wymienione w interfejsie internetowym.
9.3 Kiedy możemy usunąć konto użytkownika?
Należy pamiętać, że mamy prawo do zamknięcia konta użytkownika bez zwrotu kosztów, jeśli konto jest używane z naruszeniem dobrych praktyk, obowiązującego prawa lub niniejszego Regulaminu.
10.1. Kto może dodać recenzję?
Wszystkie opinie użytkowników na interfejsie internetowym są pisane przez naszych rzeczywistych klientów, którym dostarczyliśmy żądane towary na podstawie złożonego przez nich zamówienia.
Dodawanie opinii jest możliwe wyłącznie po dokonaniu zakupu w interfejsie internetowym, za pośrednictwem linku wysłanego do klienta pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem konta użytkownika w interfejsie internetowym.
Interfejs internetowy może również publikować opinie, które zostały opublikowane przez naszych klientów w publicznych serwisach internetowych, w szczególności Google, Heureka i Firmy.cz.
10.2 Jak weryfikujemy recenzje?
Weryfikujemy każdą recenzję przed jej opublikowaniem. Tylko klienci, którzy dokonali zakupu w interfejsie internetowym, mogą opublikować recenzję.
Przed pobraniem i opublikowaniem opinii z powyższych publicznych usług internetowych w interfejsie internetowym, sprawdzamy, czy opinie zostały napisane przez naszych rzeczywistych klientów.
Jeśli odkryjemy, że recenzja została utworzona przez osobę, która nie dokonała zakupu za pośrednictwem interfejsu internetowego, mamy prawo do usunięcia lub niepublikowania recenzji.
11.1. Czy zawartość strony jest chroniona prawem autorskim?
Zawartość stron internetowych znajdujących się w interfejsie internetowym (teksty, w tym warunki, zdjęcia, obrazy, logo, oprogramowanie itp.) jest chroniona naszymi prawami autorskimi lub prawami innych osób. Zabrania się modyfikowania, kopiowania, powielania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści w jakimkolwiek celu bez naszej zgody lub zgody właściciela praw autorskich. W szczególności zabroniony jest bezpłatny lub płatny dostęp do zdjęć i tekstów umieszczonych w interfejsie internetowym.
Nazwy i oznaczenia produktów, towarów, usług, firm i spółek mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
11.2 Odpowiedzialność i korzystanie z interfejsu internetowego
Nie ponosimy odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w interfejs sieciowy lub z korzystania z niego niezgodnie z jego przeznaczeniem. Podczas korzystania z interfejsu internetowego nie wolno stosować żadnych procedur, które mogą zakłócać działanie systemu lub powodować nieuzasadnione obciążenie systemu.
Jeśli użytkownik zaangażuje się w jakiekolwiek nielegalne lub nieetyczne zachowanie podczas korzystania z Interfejsu internetowego, możemy ograniczyć, zawiesić lub odebrać mu dostęp do Interfejsu internetowego bez żadnego odszkodowania. W takim przypadku użytkownik będzie ponadto zobowiązany do zwrócenia nam pełnej kwoty za wszelkie szkody, które zostały udowodnione w związku z jego postępowaniem zgodnie z niniejszym ustępem.
Należy pamiętać, że kliknięcie niektórych łączy w interfejsie internetowym może spowodować opuszczenie interfejsu internetowego i przekierowanie na strony internetowe osób trzecich.
Niniejsze warunki są ważne i obowiązują od dnia 1 lutego 2024 r.
Niniejsze ogólne warunki dla przedsiębiorców i osób prawnych (zwane dalej "zasady i warunki") mają zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego SPECIAL COVERS znajdującego się na interfejsie internetowym www.special-covers.com (zwany dalej "interfejs sieciowy") pomiędzy przez naszą firmę:
SPECIAL COVERS s.r.o., z siedzibą w Kolomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
ID: 107 49 713
DIC: CZ10749713
zarejestrowany: w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka 347075
Adres dostawy: Kołomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
numer telefonu: +420 775 717 997
kontaktowy adres e-mail: info@special-covers.com
jak Sprzedawca
oraz przedsiębiorcą lub osobą prawną
jak do kupujących
(obie zwane dalej łącznie ,,umawiające się strony“)
1.1. Regulamin definiuje i określa podstawowe prawa i obowiązki stron umowy przy zawieraniu umowy kupna lub innych umów, o których mowa w niniejszym dokumencie (zwanych dalej "umowa") za pośrednictwem interfejsu internetowego.
1.2. Postanowienia regulaminu stanowią integralną część umowy. Strony umowy mogą uzgodnić prawa i obowiązki, które odbiegają od warunków. Odmienne ustalenia stron mają pierwszeństwo przed postanowieniami regulaminu. Sprzedający może zmienić lub uzupełnić treść Regulaminu. Prawa i obowiązki stron są zawsze regulowane brzmieniem warunków, na podstawie których powstały. Prawa i obowiązki stron umowy reguluje również Procedura reklamacyjna dla przedsiębiorców i osób prawnych, Polityka prywatności oraz warunki i instrukcje określone w interfejsie internetowym, w szczególności przy zawieraniu umowy. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie stosunki stron regulują przepisy prawa, w szczególności ustawa nr 89/2012 Dz.Kodeks cywilny").
1.3. Niniejsze warunki mają zastosowanie do kupujących będących przedsiębiorcami oraz do osób prawnych. Umowy zawierane z konsumentami nie podlegają niniejszym Warunkom, lecz Ogólnym Warunkom dla Konsumentów.
1.4. Kupujący nabywa własność towarów poprzez zapłatę pełnej ceny zakupu, ale nie przed objęciem towarów w posiadanie.
1.5. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i że zgadza się z ich treścią.
1.6. W interfejsie internetowym wybierasz formę swoich towarów. Następnie należy przejść do zamówienia, klikając przycisk "Zamów wiążącą płatność".
2.1. W interfejsie internetowym kupujący wybiera formę towaru za pomocą konfiguratora. Prezentacja towarów na interfejsie internetowym ma charakter informacyjny i nie stanowi propozycji zawarcia umowy przez sprzedającego w rozumieniu § 1732 (2) Kodeksu cywilnego. W celu zawarcia umowy konieczne jest, aby kupujący wysłał zamówienie zgodnie z niniejszymi warunkami, a sprzedawca potwierdził zamówienie.
2.2. Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem interfejsu internetowego, gdzie za pomocą konfiguratora wybiera ostateczną formę towarów. Zamówienie musi zawsze zawierać ostateczną formę towaru wybraną przez kupującego, liczbę sztuk towaru, wybraną metodę płatności i wysyłki oraz dane kontaktowe kupującego (imię i nazwisko lub nazwa firmy, numer identyfikacyjny, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail). Kupujący jest zobowiązany udowodnić, że prowadzi działalność gospodarczą, podając w zamówieniu ważny numer identyfikacyjny.
2.3. Zamówienia można również składać za pośrednictwem formularza zapytania.
2.4. Jeżeli Kupujący anuluje zamówienie przed jego potwierdzeniem przez Sprzedającego, Sprzedający będzie uprawniony do zwrotu kosztów poniesionych w związku z realizacją zamówienia Kupującego.
2.5. Sprzedający nie jest zobowiązany do potwierdzenia otrzymanego zamówienia. Niepotwierdzone zamówienie nie jest wiążące dla Sprzedającego. Sprzedający jest uprawniony do skontaktowania się z Kupującym i zweryfikowania, czy Kupujący jest przedsiębiorcą oraz do zweryfikowania kompletności, autentyczności, powagi zamówienia, a także do powiadomienia Kupującego o przydatności/nieprzydatności konfiguracji formy towarów. Niepotwierdzone zamówienia mogą zostać odrzucone przez Sprzedającego.
2.6. Informacja o otrzymaniu zamówienia jest wysyłana automatycznie i nie stanowi potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego informacji o potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę.
2.7 W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail z zapytaniem, Sprzedający niezwłocznie prześle Kupującemu ofertę. Z chwilą potwierdzenia oferty przez Kupującego dochodzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Sprzedający wygeneruje wówczas fakturę zaliczkową lub końcową dla Kupującego i prześle ją na adres e-mail Kupującego.
2.8. Kupujący nie jest uprawniony do jednostronnego anulowania przyjętego zamówienia, a tym samym zawartej umowy. Przyjęte zamówienie może zostać anulowane wyłącznie na wniosek Kupującego, a umowa może zostać rozwiązana wyłącznie za porozumieniem Sprzedającego i Kupującego.
2.9. W przypadku anulowania przyjętego zamówienia, a tym samym rozwiązania umowy na wniosek kupującego i za zgodą sprzedającego, sprzedający jest uprawniony do opłaty za anulowanie w wysokości 50 % ceny towarów. Jeśli Sprzedający poniósł już koszty w związku z umową, jest on również uprawniony do zwrotu tych uzasadnionych kosztów w całości.
3.1. Sprzedający jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu towar w uzgodniony sposób, odpowiednio zapakowany i wyposażony w niezbędne dokumenty. O ile nie uzgodniono inaczej, dokumenty są dostarczane w języku czeskim.
Towary w magazynie:
Towary znajdujące się w magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych od otrzymania zamówienia (w przypadku wysyłki towaru za pobraniem lub odbiorem osobistym) lub od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (w przypadku płatności bezgotówkowej przed dostawą towaru). W przypadku wysyłki towaru za granicę czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Towary na zamówienie:
Normalny czas dostawy towarów na zamówienie wynosi 2-3 miesiące.
3.2. Użytkownik nabywa prawo własności do towarów w momencie zapłaty pełnej ceny zakupu, ale nie wcześniej niż w momencie objęcia towarów w posiadanie.
3.3. Na podstawie porozumienia stron sprzedający może zapewnić kupującemu transport towarów oraz, w razie potrzeby, ubezpieczenie towarów podczas transportu. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny transportu i ubezpieczenia zgodnie z obowiązującą taryfą. Uznaje się, że dostawa towarów do Kupującego nastąpiła w momencie przekazania towarów pierwszemu przewoźnikowi. Z chwilą dostawy towaru ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego.
3.4. Przed odbiorem towarów kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia integralności opakowania towarów i niezwłocznego powiadomienia przewoźnika o wszelkich wadach. Zostanie sporządzony protokół wad. Jeżeli protokół nie zostanie sporządzony, kupujący traci wszelkie roszczenia wynikające z wadliwego opakowania towaru.
3.5. Niezwłocznie po otrzymaniu towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru, w szczególności do sprawdzenia liczby sztuk towaru i ich kompletności. W przypadku stwierdzenia rozbieżności, Kupujący zobowiązany jest zawiadomić Sprzedającego bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie dwóch dni roboczych od dnia otrzymania towaru. Kupujący jest zobowiązany do udokumentowania stwierdzonych wad w odpowiedni sposób i przesłania tej dokumentacji Sprzedającemu wraz ze zgłoszeniem wady.
3.6. Nieprzyjęcie towaru przez Kupującego nie wpływa na prawo Sprzedającego do żądania zapłaty ceny zakupu w pełnej wysokości. W przypadku nieprzyjęcia towaru przez Kupującego, Sprzedający ma prawo do rekompensaty kosztów związanych z dostawą towaru i jego przechowywaniem, a także innych kosztów poniesionych przez Sprzedającego w związku z nieprzyjęciem towaru. W przypadku nieprzyjęcia towaru przez Kupującego, Sprzedający ma ponadto prawo do odstąpienia od umowy.
4.1. Kupujący ma możliwość zapłacenia ceny zakupu towarów sprzedającemu oprócz innych metod wymienionych w interfejsie internetowym lub indywidualnie uzgodnionych za pomocą dowolnej z metod wymienionych poniżej:
Towary w magazynie:
Towary na zamówienie:
Sprzedawca ma prawo nie zezwolić na zapłatę za towar po jego dostarczeniu. Ta metoda płatności jest zazwyczaj zarezerwowana dla stałych klientów. O ile nie uzgodniono inaczej, faktura jest dołączana do towaru wraz z dowodem dostawy.
4.2. W przypadku płatności gotówką (lub bezgotówkowo przy odbiorze towaru), cena jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej, tj. również w przypadku dodatkowej płatności ceny zakupu w wysokości 50% ceny zakupu, cena jest płatna w ciągu pięciu dni od wystawienia faktury zaliczkowej lub dokumentu podatkowego (faktury), chyba że strony uzgodniły inaczej. Zobowiązanie Kupującego do zapłaty ceny towaru jest spełnione w przypadku płatności wyłącznie bezgotówkowej w momencie zaksięgowania odpowiedniej kwoty na koncie Sprzedającego. W przypadku nieotrzymania ceny w terminie zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy.
4.3. W przypadku niedotrzymania terminu płatności zgodnie z niniejszymi warunkami, Kupujący może zostać obciążony odsetkami od zaległej kwoty w wysokości 0,5 % kwoty należnej za każdy dzień opóźnienia. Prawo Sprzedającego do odszkodowania za szkody poniesione w wyniku opóźnienia Kupującego pozostaje nienaruszone.
4.4. W przypadku zwłoki Kupującego w zapłacie ceny towarów, Sprzedający jest również uprawniony do wstrzymania dalszych uzgodnionych dostaw towarów do czasu uregulowania wszystkich zaległych należności Kupującego.
4.5. Płatność za towary jest możliwa w koronach czeskich (CZK) i euro (EUR).
4.6. Akceptując niniejsze warunki, kupujący wyraża zgodę na wystawienie dokumentu podatkowego w formie elektronicznej. Dokument podatkowy może również zostać dołączony do towarów i dostarczony wraz z towarami według uznania sprzedającego.
5.1. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy kupna w dowolnym momencie do momentu przyjęcia towaru przez Kupującego. W takim przypadku Sprzedający zwróci Kupującemu zapłaconą już przez niego Cenę Zakupu, bezgotówkowo, na konto podane mu w tym celu przez Kupującego lub na konto, z którego zostały przelane środki na zapłatę Ceny Zakupu (chyba że Kupujący nie poinformował o tym Sprzedającego w ciągu 5 dni od odstąpienia od umowy).
5.2. Sprzedający jest również uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli kupujący zalega z zapłatą ceny zakupu towarów przez okres dłuższy niż 4 tygodnie. W takim przypadku sprzedający jest również uprawniony do kary umownej w wysokości 50 % ceny towarów, płatnej pierwszego dnia po powstaniu prawa do tej kary umownej. Prawo sprzedającego do odszkodowania za szkody poniesione w wyniku opóźnienia kupującego pozostaje nienaruszone.
5.3. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli sprzedający opóźnia się z dostawą towarów o ponad 4 tygodnie od uzgodnionej daty dostawy.
5.4 Kupujący nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy w odniesieniu do towarów, które zostały dostarczone prawidłowo, terminowo i bez wad.
5.5. Odstąpienie od umowy musi nastąpić w formie pisemnej, a w przypadku umów negocjowanych drogą elektroniczną, również w formie elektronicznej. Odstąpienie od umowy jest skuteczne z chwilą doręczenia drugiej stronie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5.6. W przypadku odstąpienia od umowy kupujący jest zobowiązany do zwrotu sprzedającemu już otrzymanych towarów w ciągu 10 dni od daty skutecznego odstąpienia od umowy. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu ceny towaru kupującemu przed zwrotem towaru po odstąpieniu od umowy.
5.7 Jeżeli wraz z towarami dostarczono prezent, umowa dotycząca prezentu przestaje obowiązywać z chwilą odstąpienia od niej przez którąkolwiek ze stron.
6.1. Warunki wykonywania uprawnień z tytułu wadliwego wykonania i odpowiedzialności z tytułu rękojmi reguluje Kodeks reklamacyjny dla przedsiębiorców i osób prawnych sprzedawcy.
7.1. W trakcie negocjowania umowy i jej wykonywania Kupującemu mogą zostać ujawnione informacje oznaczone jako poufne lub takie, których poufność wynika z ich charakteru. W szczególności Kupujący zobowiązuje się do:
7.2. Ponadto Kupujący zobowiązuje się nie wykonywać kopii dokumentów przekazanych mu przez Sprzedającego bez zgody Sprzedającego.
8.1. Rejestrując się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego w interfejsie internetowym, tworzone jest konto użytkownika. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępu do konta użytkownika. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta użytkownika przez osoby trzecie.
Informacje podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe i kompletne. Sprzedawca może anulować konto, jeśli do jego utworzenia użyto fałszywych lub niekompletnych informacji, bez zwrotu kosztów. W przypadku zmiany danych kupującego, sprzedawca zaleca ich natychmiastową modyfikację na koncie użytkownika.
8.2. Za pośrednictwem konta użytkownika kupujący może przede wszystkim zamawiać towary, śledzić zamówienia i zarządzać kontem użytkownika. Wszelkie dodatkowe funkcje konta użytkownika są zawsze wskazane w interfejsie internetowym.
8.3 Sprzedający ma prawo do usunięcia konta użytkownika Kupującego bez odszkodowania, jeśli konto Kupującego jest wykorzystywane do naruszania dobrych obyczajów, obowiązujących przepisów prawa lub niniejszych Warunków.
9.1. Zawartość stron internetowych znajdujących się w interfejsie internetowym (teksty, w tym warunki, zdjęcia, obrazy, logo, oprogramowanie itp.) jest chroniona prawami autorskimi Sprzedającego lub prawami innych osób. Kupujący nie może modyfikować, kopiować, powielać, rozpowszechniać ani wykorzystywać treści w jakimkolwiek celu bez zgody Sprzedającego lub zgody właściciela praw autorskich. W szczególności zabroniony jest bezpłatny lub płatny dostęp do zdjęć i tekstów umieszczonych na interfejsie internetowym.
Nazwy i oznaczenia produktów, towarów, usług, firm i spółek mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
9.2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z ingerencji osób trzecich w interfejs sieciowy lub korzystania z niego niezgodnie z przeznaczeniem. Podczas korzystania z interfejsu internetowego Kupujący nie może stosować żadnych procedur, które mogłyby zakłócać funkcjonalność systemu lub nadmiernie go obciążać.
Jeżeli Kupujący dopuści się jakiegokolwiek niezgodnego z prawem lub nieetycznego działania podczas korzystania z interfejsu internetowego, Sprzedający jest uprawniony do ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu Kupującego do interfejsu internetowego bez żadnego odszkodowania. W takim przypadku Kupujący będzie ponadto zobowiązany do zwrotu Sprzedającemu pełnej kwoty za szkody, które zostały spowodowane przez zachowanie Kupującego zgodnie z niniejszym ustępem.
Sprzedawca zwraca uwagę na fakt, że kliknięcie niektórych linków w interfejsie internetowym może prowadzić do opuszczenia interfejsu internetowego i przekierowania na strony internetowe osób trzecich.
10.1. Jeśli relacja związana z korzystaniem z interfejsu internetowego lub stosunek prawny ustanowiony umową zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony zgadzają się, że relacja ta podlega prawu czeskiemu (z wyłączeniem zastosowania Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów).
10.2. Strony uzgadniają właściwość miejscową sądu powszechnego sprzedawcy do rozpatrywania wszelkich sporów związanych ze stosunkami prawnymi ustanowionymi na mocy niniejszych warunków lub umowy.
10.3. Jeśli którekolwiek z postanowień Warunków jest lub stanie się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest jak najbardziej zbliżone do nieważnego postanowienia. Nieważność, nieskuteczność lub niewykonalność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany umowy lub warunków wymagają formy pisemnej.
Niniejsze warunki są ważne i obowiązują od dnia 1 lutego 2024 r.
Niniejsza Procedura Reklamacji Konsumenckich (zwana dalej "Procedura składania skarg") reguluje sposób i warunki reklamowania wad towarów zakupionych przez konsumenta za pośrednictwem sklepu internetowego SPECIAL COVERS od naszej firmy:
SPECIAL COVERS s.r.o., z siedzibą w Kolomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
ID: 107 49 713
DIC: CZ10749713
zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka 347075
Adres dostawy: Kołomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
numer telefonu: +420 775 717 997
kontaktowy adres e-mail: info@special-covers.com
1.1. Jako sprzedawca jesteśmy odpowiedzialni za zapewnienie, że zamówione towary zostały dostarczone do użytkownika i że towary nie mają wad przy odbiorze. Oznacza to, że towary przy odbiorze, w szczególności:
Nie ponosimy odpowiedzialności za wady występujące w towarach po jego przejęciu.
Jeśli wada ujawni się w ciągu jednego roku od odbioru, przedmiot zostanie uznany za wadliwy w momencie odbioru, chyba że charakter przedmiotu lub wady to wyklucza.
1.2. Ponadto odpowiadamy, że towary, oprócz uzgodnionych cech:
Nie udzielamy żadnej gwarancji jakości poza ustawowym okresem, w którym konsumenci mogą zgłaszać reklamacje dotyczące wad.
1.3. Różnice w odcieniach kolorów w rzeczywistości i na elektronicznych urządzeniach wyświetlających nie mogą być uważane za wadę towaru. Jeśli towar nie odpowiada wyobrażeniom użytkownika, ma on prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru zgodnie z art. 6 Ogólnych Warunków Handlowych dla Konsumentów.
2.1. W przypadku nieużywanych towarów konsumpcyjnych kupujący może złożyć reklamację z powodu wady, która ujawniła się w momencie zakupu. dwa lata od otrzymania towarówchyba że w interfejsie internetowym, w dokumentach towarzyszących towarom lub w reklamie określono dłuższy okres.
W przypadku towarów używanych, kupujący może zgłosić reklamację z powodu wady, która pojawiła się na przedmiocie w momencie jego zakupu. jeden rok od otrzymania towarów.
2.2. W przypadku wymiany lub naprawy towarów nie ma nowego okresu dla nowych towarów lub wymienionych części i części zamiennych. Jednakże w takim przypadku okres reklamacyjny zostaje przedłużony o okres, w którym użytkownik nie mógł korzystać z towarów z powodu wady, tj. w szczególności o okres, w którym towary były naprawiane.
3.1. Prawa użytkownika wynikające z wadliwego wykonania umowy podlegają przepisom kodeksu cywilnego, w szczególności §§ od 2099 do 2117, a także §§ od 2165 do 2174b. Postanowienia sekcji 2106 i 2107 dotyczące praw z tytułu wadliwego wykonania umowy nie mają zastosowania.
3.2. W szczególności użytkownikowi przysługują następujące prawa zgodnie z powyższymi postanowieniami:
a) Wymiana towarów
Wymiana towaru z powodu istnienia wady przy odbiorze towaru zawsze możesz poprosić ochyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub niewspółmiernie kosztowny w porównaniu z naprawą rzeczy; ocenia się to w szczególności na podstawie istotności wady, wartości, jaką rzecz miałaby bez wady, oraz tego, czy wada może być usunięta w drodze naprawy bez nadmiernych trudności dla kupującego.
b) Naprawianie rzeczy
Jeśli towary można naprawić, należą do ciebie prawo do bezpłatnego usunięcia wady. Jeżeli w toku postępowania reklamacyjnego okaże się, że nie jesteśmy w stanie naprawić towaru lub że naprawa jest nadmiernie kosztowna, w szczególności biorąc pod uwagę znaczenie wady i wartość, jaką przedmiot miałby bez wady, mamy prawo poinformować użytkownika o odmowie naprawy. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy użytkownika o tym fakcie, a użytkownik może wybrać inną metodę rozpatrzenia reklamacji, jak określono tutaj.
c) Rabat od ceny zakupu
Jeśli w momencie odbioru wystąpiła wada towaru, można zażądać rozsądny rabat od ceny zakupu, jeśli:
Rozsądna zniżka jest określana jako różnica między wartością przedmiotu bez wady a wartością wadliwego przedmiotu otrzymanego przez kupującego.
d) Zwroty kosztów (odstąpienie od umowy)
Możesz zażądać zwrotu pieniędzy tylko pod warunkiemto:
Użytkownik nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeśli wada jest nieistotna.
3.3. Jako warunek wymiany lub zwrotu pieniędzy (wycofanie) jest to, że użytkownik zwraca przedmiot w stanie, w jakim go otrzymał. Wyjątkiem są przypadki, w których:
a) nastąpiła zmiana stanu w wyniku inspekcji mającej na celu ustalenie wady;
b) użytkownik korzystał z produktu przed wykryciem wady;
c) użytkownik nie spowodował niemożności zwrotu przedmiotu w niezmienionym stanie swoim działaniem lub zaniechaniem; lub
d) sprzedałeś przedmiot przed wykryciem wady lub zmieniłeś przedmiot podczas normalnego użytkowania; jeśli stało się tak tylko częściowo, zwrócisz nam to, co nadal możesz zwrócić i zrekompensujesz nam w zakresie, w jakim skorzystałeś z użytkowania przedmiotu.
4.1. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do wadliwego wykonania, jeśli
4.2. Roszczenia z tytułu gwarancji i odpowiedzialności nie mają zastosowania do:
5.1. Użytkownik musi zgłosić nam roszczenie bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady.
5.2. Przyjmujemy reklamacje w naszej siedzibie głównej.
5.3. Zalecana procedura reklamacyjna:
Niewykonanie któregokolwiek z powyższych kroków lub nieprzedłożenie któregokolwiek z powyższych dokumentów nie wyklucza pozytywnego rozstrzygnięcia roszczenia na warunkach ustawowych.
5.4. Momentem zgłoszenia reklamacji jest moment, w którym zostaliśmy powiadomieni o wadzie.
5.5. Po zgłoszeniu roszczenia otrzymasz od nas pisemne potwierdzenie zawierające datę zgłoszenia roszczenia, treść roszczenia, wymagany sposób rozpatrzenia roszczenia oraz dane kontaktowe w celu uzyskania informacji na temat rozpatrzenia roszczenia.
5.6. Reklamacje, w tym usuwanie wad, rozpatrywane są w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji, chyba że w konkretnym przypadku uzgodniono z Tobą dłuższy termin, w odniesieniu do wysłania towaru do zagranicznego dostawcy, a następnie odesłania go do nas itp. Bez zbędnej zwłoki poinformujemy użytkownika o tym fakcie pocztą elektroniczną. W tym terminie poinformujemy użytkownika o rozstrzygnięciu reklamacji, w tym o sposobie jej rozstrzygnięcia.
5.7. Jeśli użytkownik wybierze prawo, które nie może zostać przyznane z przyczyn obiektywnych (w szczególności w przypadku wad nieusuwalnych lub w przypadku wymiany towarów, która nie jest możliwa), niezwłocznie skontaktujemy się z użytkownikiem. W takim przypadku użytkownik może wybrać inne prawo zgodnie z niniejszą Procedurą rozpatrywania reklamacji.
5.8. Po rozstrzygnięciu roszczenia wydamy użytkownikowi potwierdzenie daty i sposobu rozstrzygnięcia roszczenia, w tym potwierdzenie naprawy i czasu trwania naprawy, lub pisemne uzasadnienie odrzucenia roszczenia.
5.9 Zgodnie z kodeksem cywilnym użytkownik ma prawo do zwrotu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z reklamacją towarów. Należy pamiętać, że użytkownik musi skorzystać z prawa do zwrotu tych kosztów w ciągu jednego miesiąca od upływu terminu, w którym należy zgłosić reklamację wady.
Niniejsza Procedura Reklamacyjna jest ważna i obowiązuje od dnia 1 lutego 2024 r.
Niniejsza Procedura reklamacyjna dla przedsiębiorców i osób prawnych (zwana dalej "Procedura składania skarg") reguluje sposób i warunki reklamowania wad towarów zakupionych przez przedsiębiorcę lub osobę prawną za pośrednictwem sklepu internetowego OKŁADKI SPECJALNE Od firmy
SPECIAL COVERS s.r.o., z siedzibą w Kolomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
ID: 107 49 713
DIC: CZ10749713
zarejestrowany: w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka 347075
Adres dostawy: Kołomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
numer telefonu: +420 775 717 997
kontaktowy adres e-mail: info@special-covers.com
1.1. Sprzedawca jest odpowiedzialny za to, że towary nie mają wad przy odbiorze. Oznacza to, że towary przy odbiorze, w szczególności:
Sprzedający nie udziela gwarancji jakości, a postanowienia § 2113 Kodeksu cywilnego nie mają zastosowania, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
1.2. Różnice w odcieniach kolorów w rzeczywistości i na elektronicznych urządzeniach wyświetlających nie mogą być uważane za wadę towarów.
2.1. Prawa kupującego wynikające z wadliwego wykonania są regulowane przez kodeks cywilny, w szczególności sekcje od 2099 do 2117.
2.2. Jeśli towary są wadliwe istotne naruszenie umowyKupującemu przysługują następujące prawa z tytułu wadliwego wykonania umowy:
a) usunąć wadę poprzez dostarczenie nowego produktu bez wady lub poprzez dostarczenie brakującego produktu;
b) usunięcie wady poprzez naprawę przedmiotu;
c) rozsądny rabat od ceny zakupu; lub
d) odstąpienie od umowy.
2.3. Jeśli towary są wadliwe nieistotne naruszenie umowykupujący może wymagać:
a) usunięcie usterki; lub
b) rozsądny rabat od ceny zakupu.
2.4. Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o wybranym sposobie załatwienia reklamacji przy zgłoszeniu wady, pod rygorem podjęcia decyzji przez Sprzedawcę. Dokonany wybór może być zmieniony wyłącznie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
Kupujący może domagać się rozsądnej zniżki od ceny zakupu tylko wtedy, gdy wada nie może zostać usunięta poprzez naprawę przedmiotu, dostarczenie nowego przedmiotu bez wady lub dostarczenie brakującego przedmiotu.
Jeśli kupujący uzna wadę za istotne naruszenie umowy, jest zobowiązany udowodnić to sprzedającemu.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że dopóki nie skorzysta z prawa do obniżki ceny zakupu lub nie odstąpi od umowy, Sprzedający jest uprawniony do dostarczenia brakujących towarów lub usunięcia wady prawnej (w szczególności do dostarczenia brakujących dokumentów).
2.5. Nie można żądać wymiany towaru lub odstąpienia od umowy, jeżeli kupujący nie może zwrócić towaru w stanie, w jakim go otrzymał. Nie dotyczy to sytuacji, gdy:
a) nastąpiła zmiana stanu w wyniku inspekcji mającej na celu ustalenie wady;
b) kupujący używał przedmiotu przed wykryciem wady;
c) kupujący nie spowodował niemożności zwrotu rzeczy w stanie niezmienionym przez działanie lub zaniechanie; lub
d) kupujący sprzedał rzecz przed wykryciem wady lub zmienił rzecz w trakcie jej normalnego używania; jeżeli nastąpiło to tylko częściowo, kupujący zwróci sprzedawcy to, co może jeszcze zwrócić, i zrekompensuje mu to w zakresie, w jakim odniósł korzyść z używania rzeczy.
3.1. Kupujący nie jest uprawniony do roszczeń z tytułu wadliwego wykonania, jeśli wiedział o wadzie przed odbiorem towaru lub sam ją spowodował.
3.2. Roszczenia z tytułu odpowiedzialności nie dotyczą również
4.1. Kupujący jest zobowiązany do złożenia reklamacji u Sprzedającego bez zbędnej zwłoki od wykrycia wady. Do odbioru reklamowanego towaru wyznaczony jest adres kontaktowy Sprzedającego.
4.2. Wiążąca procedura reklamacyjna:
4.3. Momentem reklamacji jest moment, w którym sprzedawca otrzymał reklamowane towary
4.4. Zgodnie z kodeksem cywilnym kupujący ma prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku z reklamacją towaru. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że prawo do zwrotu tych kosztów musi być wykonane w ciągu jednego miesiąca od upływu terminu, w którym wada musi być reklamowana.
Niniejsza Procedura Reklamacyjna jest ważna i obowiązuje od dnia 1 lutego 2024 r.
Niniejsza polityka prywatności (zwana dalej "Polityka") opisywać sposób, w jaki dane osobowe gromadzone za pośrednictwem interfejsu internetowego są gromadzone, wykorzystywane i dalej przetwarzane www.special-covers.com (zwany dalej "interfejs sieciowy")
Administrator danych:
SPECIAL COVERS s.r.o., z siedzibą w Kolomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
ID: 107 49 713
DIC: CZ10749713
zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wkładka 347075
Dane kontaktowe administratora danych:
Adres dostawy: Kołomuty č.p. 155, kod pocztowy 293 01
numer telefonu: +420 775 717 997
kontaktowy adres e-mail: info@special-covers.com
Ochrona danych osobowych jest dla nas bardzo ważna. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką, ponieważ zawiera ona ważne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz związanych z tym praw i obowiązków.
1.1. Czym kierujemy się przy przetwarzaniu danych osobowych?
Podczas przetwarzania danych osobowych działamy zgodnie z porządkiem prawnym Republiki Czeskiej i bezpośrednio obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanym dalej "Rozporządzenie"110/2019 Coll., o przetwarzaniu danych osobowych, z późniejszymi zmianami, ustawa nr 480/2004 Coll., o niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego i o zmianach w niektórych ustawach, z późniejszymi zmianami, oraz ustawa nr 127/2005 Coll., o łączności elektronicznej i o zmianach w niektórych powiązanych ustawach (ustawa o łączności elektronicznej), z późniejszymi zmianami.
1.2 Czym są dane osobowe?
Dane osobowe oznaczają wszelkie informacje, które identyfikują lub mogą zidentyfikować konkretną osobę fizyczną. Dane osobowe obejmują między innymi:
2.1. W jaki sposób uzyskujemy dane osobowe użytkowników?
Użytkownik przekazuje nam swoje dane osobowe, w szczególności podczas wypełniania zamówienia (lub w ramach formularza zapytania) lub podczas zakładania konta użytkownika lub wprowadzania recenzji. W przypadku jakichkolwiek zmian danych osobowych prosimy o poinformowanie nas o tym.
Podczas odwiedzania i korzystania z interfejsu internetowego niektóre dane osobowe mogą być również gromadzone i przechowywane za pomocą plików cookie. Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć w artykule 5 niniejszej Polityki.
2.2 Na jakiej podstawie i w jakim celu przetwarzamy dane osobowe użytkowników?
Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika wyłącznie do celów innych niż te, dla których zostały one zebrane za jego zgodą.
2.3 Jak długo wykorzystujemy dane?
Dane osobowe przekazane w związku z zapytaniem i zamówieniem towarów lub usług lub w związku z rejestracją wykorzystujemy wyłącznie przez czas niezbędny do wykonania umowy i wypełnienia zobowiązań prawnych lub do ochrony naszych roszczeń prawnych.
Jeśli użytkownik udzieli nam wyraźnej zgody na przetwarzanie jego danych osobowych lub jeśli wykorzystamy jego adres e-mail do wysyłania mu informacji handlowych i/lub do kontrolowania i ulepszania naszych usług i towarów zgodnie z poprzednim artykułem, dane te będą wykorzystywane przez czas trwania interfejsu internetowego, na którym oferujemy usługi lub towary podobne do tych, które użytkownik u nas zamówił, lub przez okres określony w zgodzie.
3.1. Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych
Jeśli przetwarzamy dane osobowe użytkownika wyłącznie na podstawie jego zgody (tj. bez żadnego innego zgodnego z prawem powodu), użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.
Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wycofać w dowolnym momencie:
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych prowadzonego do momentu wycofania zgody na przetwarzanie.
3.2 Prawo dostępu do danych osobowych
Użytkownik ma prawo zapytać nas, czy przetwarzamy jego dane osobowe. Jeśli przetwarzamy Twoje dane, masz prawo dostępu do tych danych osobowych, a w szczególności do następujących informacji:
Na żądanie użytkownika dostarczymy mu kopię przetwarzanych danych. Możemy obciążyć użytkownika opłatą administracyjną za dodatkowe kopie, nieprzekraczającą kosztów sporządzenia i przekazania tych dodatkowych kopii.
3.3 Prawo do naprawy
Jeśli dane osobowe użytkownika są niedokładne lub niekompletne, użytkownik ma prawo zażądać ich niezwłocznego sprostowania, tj. poprawienia niedokładnych danych i/lub uzupełnienia niekompletnych danych.
3.4 Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych osobowych, gdy przetwarzamy je do celów marketingu bezpośredniego, w tym wobec zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych. Po wniesieniu sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać danych osobowych użytkownika do tych celów.
3.5 Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
Użytkownik ma prawo zażądać od nas usunięcia jego danych osobowych, jeśli
Jeśli nie ma podstaw prawnych do odmowy usunięcia danych, jesteśmy zobowiązani do spełnienia żądania użytkownika.
3.6 Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik ma prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych, jeśli:
Ograniczając przetwarzanie, jesteśmy uprawnieni wyłącznie do przechowywania danych osobowych użytkownika; dalsze przetwarzanie jest możliwe wyłącznie za jego zgodą lub z przyczyn prawnych.
Jeśli przetwarzanie danych osobowych jest ograniczone z powodu sprzeciwu wobec przetwarzania, ograniczenie trwa przez czas niezbędny do ustalenia, czy jesteśmy zobowiązani do zastosowania się do sprzeciwu użytkownika.
Jeśli przetwarzanie danych osobowych jest ograniczone z powodu zaprzeczenia prawidłowości danych, ograniczenie trwa przez okres weryfikacji prawidłowości danych.
3.7 Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik ma prawo do uzyskania danych osobowych, które nam przekazał, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz do przekazania ich innemu administratorowi danych.
3.8 Jak można egzekwować swoje prawa?
Użytkownik może wykonywać swoje prawa w odniesieniu do danych osobowych, korzystając z naszych danych kontaktowych. Wszelkie informacje i działania będą przekazywane bez zbędnej zwłoki.
Dołożymy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe. Jeśli jednak nie będziesz zadowolony z obsługi, masz prawo skontaktować się z właściwymi organami, w szczególności z Urzędem Ochrony Danych Osobowych (http://www.uoou.cz), który nadzoruje ochronę danych osobowych. Niniejsze postanowienie pozostaje bez uszczerbku dla prawa użytkownika do skierowania skargi bezpośrednio do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W szczególności, jeśli miejsce zamieszkania, miejsce zatrudnienia lub miejsce domniemanego naruszenia danych osobowych znajduje się poza Republiką Czeską w innym państwie członkowskim UE, użytkownik może skontaktować się z właściwym organem nadzorczym w tym państwie członkowskim.
4.1. Kto przetwarza dane osobowe użytkowników?
Jesteśmy administratorem danych w rozumieniu Rozporządzenia.
W zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub innych zobowiązań możemy również przekazywać dane osobowe użytkownika innym podmiotom, takim jak przewoźnicy, dostawcy usług przechowywania danych w chmurze, podmioty zarządzające kampaniami e-mail, firma posiadająca certyfikat "Customer Verified", zewnętrzny księgowy lub inne podmioty zaangażowane w wykonanie umowy lub naszych zobowiązań. W stosownych przypadkach możemy również powierzyć przetwarzanie danych osobowych innym podmiotom przetwarzającym i odbiorcom. Na żądanie użytkownika poinformujemy go również o tym, kto konkretnie przetwarza jego dane osobowe.
Dane osobowe użytkownika nie będą przekazywane do krajów spoza Unii Europejskiej, chyba że będzie to konieczne do wykonania umowy lub z jakiegokolwiek innego powodu zgodnie z zasadami dotyczącymi takiego przekazywania określonymi w Rozporządzeniu.
4.2 Jak przetwarzamy dane osobowe?
Gromadzone dane osobowe i inne dane są w pełni zabezpieczone przed niewłaściwym wykorzystaniem. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie papierowej w sposób niezautomatyzowany.
5.1. Co są do ciasteczka?
Pliki cookie to pliki tekstowe przechowywane na komputerze lub innym urządzeniu elektronicznym każdego użytkownika interfejsu internetowego, które umożliwiają działanie interfejsu internetowego.
Nie wszystkie pliki cookie gromadzą dane osobowe; niektóre umożliwiają jedynie prawidłowe działanie interfejsu internetowego. Użytkownik może odmówić korzystania z plików cookie, wybierając odpowiednie ustawienia w przeglądarce.
Należy pamiętać, że jeśli użytkownik odmówi korzystania z plików cookie, może nie być w stanie korzystać z pełnej funkcjonalności interfejsu internetowego.
5.2 Jakie pliki cookie i Dla Do jakich celów wykorzystywany jest interfejs sieciowy?
Interfejs sieciowy wykorzystuje sesyjne (tymczasowe) pliki cookiektóre są automatycznie usuwane po zakończeniu przeglądania interfejsu internetowego. Używa również trwałe pliki cookiektóre pozostają na urządzeniu do momentu ich wygaśnięcia lub usunięcia przez użytkownika.
Pliki cookie używane przez interfejs internetowy są następujące:
5.3 Usługi używane z plikami cookie
Interfejs internetowy korzysta z Google Analytics i, w stosownych przypadkach, innych usług świadczonych przez Google LLC (zwanych dalej "Google"), usługi Facebook Pixel świadczonej przez Facebook Inc. oraz usługi Sklik świadczonej przez Seznam.cz, a.s.. Usługi te działają w oparciu o informacje uzyskane za pośrednictwem plików cookie.
Google Analytics służy do uzyskiwania informacji statystycznych na temat korzystania z interfejsu internetowego. Pliki cookie gromadzone przez tę usługę wygasają po maksymalnie 2 latach, w zależności od ustawień przeglądarki, lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Usługa Google Ads służy do identyfikacji użytkownika w sieci reklamowej Google oraz do ponownego kierowania reklam (retargeting i remarketing). Pliki cookie gromadzone przez tę usługę wygasają po maksymalnie 18 miesiącach, w zależności od ustawień przeglądarki, lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Usługa Facebook Pixel służy do identyfikacji użytkownika w sieci reklamowej Facebook Inc. oraz do kierowania reklam (retargeting i remarketing). Pliki cookie gromadzone przez tę usługę wygasają po maksymalnie 2 latach, w zależności od ustawień przeglądarki, lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Usługa Sklik.cz służy do identyfikacji użytkownika w ramach sieci reklamowej Seznam.cz oraz do retargetowania reklam (retargeting i remarketing). Pliki cookie uzyskane przez tę usługę wygasają w zależności od ustawień przeglądarki po maksymalnie 18 miesiącach lub do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Jeśli jesteś zainteresowany tym, w jaki sposób Google wykorzystuje dane, które od nas otrzymuje, oraz jak zmodyfikować lub wyłączyć przetwarzanie, kliknij poniższy link, aby się dowiedzieć: W jaki sposób Google wykorzystuje dane, gdy użytkownik korzysta z witryn lub aplikacji naszych partnerów?.
5.4 Jak ustawić i, w razie potrzeby, odmówić przetwarzania plików cookie
Aby uzyskać instrukcje dotyczące prawidłowego ustawiania i zarządzania przetwarzaniem plików cookie w przeglądarce internetowej, kliknij tutaj:
Niniejsza Polityka jest ważna i obowiązuje od 1 lutego 2024 roku.
Jeśli użytkownik jest konsumentem i powstanie spór między nami w ramach umowy, którego nie jesteśmy w stanie rozwiązać bezpośrednio, użytkownik ma prawo skierować spór do Czeska Inspekcja Handlowa (adresa: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; webové rozhraní: www.coi.cz, www.adr.coi.czkontakt elektroniczny: adr@coi.cz(tel.: +420 296 366 360) lub pod adresem Stowarzyszenie Czeskich Konsumentów, z. ú.(adres: Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, interfejs internetowy: www.konzument.cz, kontakt elektroniczny: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 495 215 266) w celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego. Użytkownik może skorzystać z tego prawa w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy skorzystał z prawa będącego przedmiotem sporu konsumenckiego z nami.
Można również skorzystać z platformy internetowej utworzonej przez Komisję Europejską pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
